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iconeQuestions fréquentes sur les renouvellements Bitdefender
Comment vérifier la date de fin de mon abonnement Bitdefender actuel ?

Il vous suffit d’ouvrir l’interface de votre logiciel Bitdefender (en cliquant sur l’icône en bas à droite, à côté de l’heure) pour voir le nombre de jours restants. Vous pouvez également vous connecter sur votre compte en ligne Bitdefender Central puis aller dans la rubrique « Mes abonnements » afin de voir la date d’expiration de votre ou de vos licences actuelles.

J’ai Bitdefender Antivirus Plus. Est-ce que je peux acheter un renouvellement pour passer directement à Bitdefender Total Security ?

Oui tout à fait. Vous pouvez choisir un renouvellement différent de votre produit initial tout en profitant du prix renouvellement. Vous pouvez ainsi passer par exemple d’un d’un Bitdefender Antivirus Plus vers un Bitdefender Total Security. Il est également possible de le faire dans l’autre sens et de passer vers un produit inférieur à celui d’origine, soit fonctionnellement soit en nombre de postes.

Comment se passe le renouvellement de mon abonnement Bitdefender actuel ? Quelle est la procédure à suivre ?

Une fois votre renouvellement acheté, vous recevrez un email avec un nouveau code d’activation pour renouveler votre abonnement Bitdefender. Il vous suffira dès lors de le saisir sur votre compte en ligne Bitdefender (central.bitdefender.com), de cliquer dans le bandeau à gauche sur « Mes abonnements » puis de cliquer sur « + Activer avec un code. ». Saisissez votre code d’activation puis cliquez sur Valider. Votre abonnement à Bitdefender est désormais actif et prolongé pour la durée de votre nouvel achat.

Est-ce que je dois créer un nouveau compte Bitdefender Central lors du renouvellement ?

Non, il vous suffira de saisir la nouvelle clé sur votre compte existant (voir ci-dessus). Vous conserverez ainsi tous les paramétrages de votre compte actuel.

Est-ce que je dois réinstaller le produit après le renouvellement ?

Non, les solutions de sécurité Bitdefender sont des produits gérés en ligne. Les abonnements donnent accès automatiquement aux dernières mises à jour et aux mises à niveau, en fournissant les nouvelles versions des produits dès qu’elles sont disponibles. Il n’est donc pas nécessaire de réinstaller votre produit lors de votre renouvellement, celui-ci étant déjà à jour.
De la même façon, si vous avez choisi de changer de produit à l’occasion de votre renouvellement (par exemple passer de Bitdefender Antivirus Plus à Bitdefender Internet Security), la mise à jour se fera automatiquement sur votre poste de travail et/ou vos différents appareils (suivant les cas, il pourra être nécessaire de redémarrer votre PC pour bénéficier des nouvelles fonctionnalités).

Que se passe-t-il s’il me restait encore des jours de validité sur mon abonnement précédent ?

Si vous avez acheté un renouvellement pour le même produit et le même nombre de licences que votre produit initial, les jours restants seront automatiquement ajoutés à votre nouvel abonnement.
Par contre, si vous changez de produits à l’occasion du renouvellement, vous perdrez les jours restants de votre ancien abonnement. Toutefois, la date de démarrage de votre nouvel abonnement n’est pas lié à votre date d’achat mais à la date de saisie de votre nouvelle clé de licence sur votre compte. Vous pouvez donc très bien attendre l’expiration de votre abonnement pour saisir la clé. Ainsi vous ne perdrez aucun jour.

Vos prix sont plus intéressants que les prix proposés par Bitdefender en renouvellement automatique. Comment désactiver le renouvellement automatique de Bitdefender ?
Il est très simple de désactiver le renouvellement automatique pour vos abonnements aux produits Bitdefender. Pour cela vous devez suivre la procédure suivante :
  • Allez sur la page central.bitdefender.com puis connectez-vous à votre compte en saisissant votre adresse email et votre mot de passe.
  • Cliquez ensuite sur « Mon abonnement » dans le bandeau à gauche.
  • Allez dans l’espace / onglet « Mes paiements »
  • Cliquez sur Afficher en face de l’abonnement Bitdefender que vous souhaitez modifier.
  • Cliquez sur « Gérez les options de renouvellement ».
  • Enfin, cliquez sur « Arrêter le renouvellement automatique de la licence ». La prise en compte de votre modification sera confirmée par email.